Novo recurso no site oficial: Suporte Web

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Salve, Tibianos! A CipSoft anunciou uma importante ferramenta que deverá ser implementada nos próximos dias. Confira abaixo uma tradução (com adaptações) da notícia oficial:

“Hoje nós temos um importante aviso: Em breve, estaremos adicionando mais um recurso ao nosso site oficial. Trata-se de uma plataforma para reclamações, ou seja, você será capaz de acompanhar suas dúvidas pelo próprio site. Tudo ficará mais fácil, uma vez que você não precisará mais utilizar emails. Basta localizar o botão “Get Help” que ficará na sua seção de “Account Management” e abrir um ticket.

Ao clicar em “Create a new ticket” (criar um novo ticket), você poderá escrever a sua reclamação, que será encaminhada para a equipe de suporte, que responderá a sua dúvida, reclamação etc. Você será notificado quando tiver seu ticket respondido. Os alertas e tickets abertos serão mostrados em uma seção nova e dedicada ao suporte, que estará localizada na parte inferior do “Account Management”.

Para interagir com a equipe de suporte, você precisará estar logado no site. Caso tenha perdido sua account ou ainda não tenha criado uma, continuaremos utilizando o email de suporte, como de costume. Ainda que o suporte por email possa demorar um pouco mais para ser respondido, continuaremos utilizando-o normalmente.

Fique ligado!
Community Managers”